Tervetuloa uuteen verkkokauppaamme! Katso avajaistarjoukset >

Tervetuloa uuteen verkkokauppaamme! Katso avajaistarjoukset >
Yrityksille
Jälleenmyyjille

Tilaus- ja toimitusehdot

Verkkokauppamme tilausehdot

1. Yleistä

Verkkokauppamme on suunnattu Suomessa asuville täysi-ikäisille henkilöille. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (25,5 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Yritysasiakkaana voit myös tilata tuotteita verkkokaupastamme, mutta huomioithan, että toimitusehdoissa esitetyt kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet koskevat vain kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkaana voit pyytää meiltä tarjouksen esimerkiksi suuremmista eristä tai räätälöidyistä tuotteista. Toimitusehdot yritysasiakkaille

Jos sinulla on kysyttävää, voit olla yhteydessä meihin:

Huonekalutehdas Laitala Oy
Y-tunnus 0198084–8
Teuvantie 6, 66300 Jurva
hkt.laitala@laitala.com
06 247 4100

2. Tilaaminen

  1. Valitse haluamasi tuote ja lisää se ostoskoriin.
  2. Siirry kassalle ja täytä toimitus- ja yhteystietosi.
  3. Voit lisätä tilaukseen liittyviä lisätietoja kassalla.
  4. Valitse haluamasi maksutapa ja siirry maksamaan.

Kun tilaus ja maksu on vastaanotettu, saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun aloitamme tilauksen käsittelyn tehtaallamme Jurvassa, saat erillisen vahvistuksen, jossa on:

  • erittely tilauksestasi
  • yhteystietomme
  • arvio toimitusajankohdasta

Jos et saa vahvistusta, tarkista roskapostikansiosi tai ota meihin yhteyttä. Tilauksen voi tehdä myös ilman rekisteröitymistä. Tilaaminen edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias ja annat oikeat tiedot.

3. Maksutavat

Maksut hoituvat turvallisesti Paytrailin kautta. Käytössäsi ovat seuraavat maksutavat:

  • Verkkopankkimaksut (Aktia, Danske Bank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken)
  • Korttimaksut: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard
  • Lasku ja osamaksu:
    • OP Lasku, OP tililuotto, Walley
    • Klarna lasku ja osamaksu

Jos valitset laskun tai osamaksun, palveluntarjoaja tarkistaa henkilöllisyytesi ja luottotietosi ennen maksutavan hyväksymistä.

Lue lisää: Paytrail, Tietoa maksamisesta

Klarna-lasku tai osamaksu aktivoituu vasta, kun tilaus on lähtenyt meiltä. Klarna-maksuihin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä suoraan Klarnaan: 09 4245 0031.

4. Toimitus

Toimitusalue ja kulut

Toimitamme tuotteet maksutta lähes koko Manner-Suomen alueelle. Toimituksista Ahvenanmaalle tai Pohjois-Lappiin veloitamme erillisen kuljetusmaksun. Lue alta tarkemmat ohjeet kuljetusmaksuista.

Toimitustapa ja aikataulu

  • Tuotteet valmistetaan tilausten saapumisjärjestyksessä.
  • Toimitusaika löytyy tuotteen tuotesivulta.
  • Yleensä toimitusaika on noin 4 viikkoa. Varastossa oleville tuotteille, kuten mallipoistoille, noin 2 viikkoa.
  • Tuotannon loma-aikoina toimitus voi viivästyä noin kolmella viikolla.
  • Toimitamme tuotteet suoraan kotiisi.
  • Käytämme sekä omaa kuljetusta että ulkopuolisia kuljetusliikkeitä. Kuljetusyhtiö ottaa sinuun yhteyttä yleensä päivää ennen toimitusta.
  • Jos toivot toimituksen tapahtuvan tiettynä ajankohtana, mainitse siitä tilausta tehdessäsi ”Lisätietoja”-kentässä.
  • Varaamme oikeuden tuotekohtaisiin muutoksiin toimitustavassa. Poikkeavista toimitustavoista ilmoitetaan joko tuotesivulla tai tilausvahvistuksen yhteydessä.

Toimituksen vastaanottaminen

Tarkistathan pakkauksen ja tuotteen kunnon heti toimituksen yhteydessä. Jos havaitset vaurioita, ilmoita niistä välittömästi kuljettajalle ja meille.

Toimitukset Pohjois-Lappiin, Ahvenanmaalle sekä Suomen ulkopuolelle

Toimitamme tuotteita myös Pohjois-Lappiin, Ahvenanmaalle ja Suomen ulkopuolelle. Näille alueille toimituksista veloitetaan erillinen kuljetusmaksu. Toimituskulut lasketaan kohteen ja tilauksen mukaan.

Jos haluat tilauksen toimitettavaksi näille alueille, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tilausta ja ilmoita:

  • tilattavat tuotteet
  • toimitusosoite (maa, paikkakunta ja postinumero)

Laskemme toimituskulut ja annamme sinulle tarjouksen ennen tilauksen vahvistamista.

5. Palautukset ja vaihdot

14 päivän palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Asiakas vastaa palautuskuluista, mikäli tuote on virheetön. Palautusoikeus ei koske mittatilauksena valmistettuja tuotteita, kuten erikoismitoilla, -väreillä tai tilauskankailla valmistettuja kalusteita.

Jos haluat palauttaa tuotteen:

  1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ennen palautusta.
  2. Sovi palautuksesta ja palauta tuote huolellisesti pakattuna alkuperäisessä kunnossa.

Tuotteen virhe tai vaurio

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen. Jos tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tai vaihtamaan tuotteen.

hkt.laitala@laitala.com
06 247 4100

6. Reklamaatiot ja riitatilanteet

Jos tuotteessa on virhe, voit tehdä siitä reklamaation ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli asiaa ei saada ratkaistua, voit kysyä neuvoa kuluttajaneuvonnasta tai viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

7. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi turvallisesti ja ainoastaan tilauksen hoitamista ja asiakassuhteen ylläpitoa varten. Emme luovuta tietoja ulkopuolisille ilman suostumustasi.

Tutustu tarkemmin tietosuojaselosteeseemme.